常見問題
何時才需要換濾芯？
解釋
當水流量變小，水中味道難喝或者每隔５到7個月便可以更換濾芯。
凈水器能去掉水堿嗎？
解釋
正常情況下凈水器一般不去掉水堿，水堿的成分主要是鈣和鎂，而適量的鈣、鎂對人體是有益的。凈水器主要去掉泥沙、重金屬、氯、有機致癌物等有害物質，保留人體所需礦物元素。
我們家的自來水還行，為什么還要處理？
解釋
有得多顧客認為，家里的是自來水，在水廠里已經處理過了，不需要在處理了．這是錯誤的，因為我國自來水是用氯氣消毒的，氯和水中的腐黑素等有機物會生成三氯甲烷,它是心臟病和癌癥的次要起因。除此之外，自來水從水廠出來到用戶家里，會經過一段距離的管道運輸，管道的老化會造成自來水的2次污染，尤其是小區里的蓄水池多年無人管理消毒，很容易造成微生物的超標。
需要飲用水時把水煮開了就行,為何還需要凈水器呢?
解釋
將水煮開并保持在100攝氏度十五到二十分鐘確實能夠殺滅有害的腸道致病菌和病毒,但是,把水煮開了并不能夠降低影響水味道的氯.況且,只是把水煮開也不能清除水中可能含有的泥沙、沉淀物、 有機物和重金屬。煮開水的另一個不足之處是您不能馬上就喝上清甜、冰涼的水。
揚子凈水器凈水機跟中央凈水器都有什么區別啊？還有純水機？超濾機？
解釋
中央凈水是全部用水凈化，不過相對而言精度沒有RO凈水機凈化的好。適合水質一般偏向較好的地區使用。純水機超濾機一般用在工業用水較多，或者醫藥化學用水，不需要一點點雜質的。家用凈水器選對適合自己的很重要，每個人的需求都不相同。
揚子純水機能達到怎樣的純凈效果？
解釋
揚子RO系列純水機采用先進的反滲透水處理技術、進口反滲透膜，可濾除直徑0.0001微米以上的雜質。
為什么要買凈水器？
解釋
傳統上，人們一直以開水作為飲用水。然而，自來水中明礬、鐵銹、氯素、雜質以及細菌的殘骸，就算是煮沸也是無法去除的。
在水中有哪些污染物？
解釋
微生物：細菌、病例毒、藻類等；重金屬：汞、砷、鉛、鎘、鉻等； 固體懸浮物：泥沙，鐵銹，肉眼可見物；放射線粒子：核工業及核醫學等產生的放射線粒子； 溶解無機物：碳酸鈣、碳酸鎂、硫酸銅、氯化物、硝酸鹽；有機物：農藥、化肥、各類工業用溶料、染料、清潔劑、消毒劑。
為什么需要改變我們的飲用水？
解釋
目前水質污染已經威脅到人類生命的健康與生存，隨著人們健康意識的提高和收入水平的增長，生活用水的水質已經迫在眉睫。
自來水為什么不能直接飲用？
解釋
年久失修的輸水管網，長期無人清理的高層建筑的儲水罐等都已成為自來水二次污染的隱患。當前我國采用的包括混凝，沉淀，過濾，加氯消毒等過程。它只能除去一些懸浮物，膠體及部分細菌等。而對現代化工業所產生的數以萬計的化學污染物等對水質造成的污染，卻是無能為力的。
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